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E-PREMIUM TRAVEL
 
=航空券ご購入前にご覧ください=

航空券Q&A


取り扱っている航空会社と航空券の種類はどんなものですか?
はい。JAL(日本航空システムグループ)・ANA(全日空グループ)・SKY(スカイマーク)・SNA(スカイネットアジア)です。従ってほとんどの地域をカバーしています。しかし一部取り扱いできない区間、券種がございます。
当日でも航空券の購入ができますか?
はい。当日の全国発がお取扱できます。ご搭乗の50分前までなら手配可能です。ただし、弊社営業時間内での対応とさせていただきます。
行きはJAL、帰りはANAを使用するといった購入は可能ですか?
はい。弊社取扱航空券は行きと帰りで航空会社を変えることも可能です。
片道のみのチケットが欲しいのですが
はい。弊社では片道・往復のいずれでもご手配が出来ます。
地方発の航空券が欲しいのですが
はい。日本全国発の航空券ご手配が可能です。当日便出発の50分前まで予約可能ですが時間に余裕をもってご注文ください。
購入できるチケットの有効期限はどうなっていますか?
はい。航空券によって有効期限は異なります。発券から90日有効で便変更や日時変更が出来る普通運賃とオープン割引A券。予約した便に限り有効で変更できない条件の航空券があります。目的や利用方法などによりご購入ください。
2ヶ月以上先の航空券を予約したいのですが
はい。ご手配可能な便は本日より2ヶ月以内の便となりますが弊社では注文を頂いた順番で発売日に航空会社の予約専用端末で予約を行いますので予約の取れる可能性が高くなっています。
子供料金は半額になりますか?
はい。表示されている金額「子供」となります。
各航空会社子供料金にてご手配が可能です。
小さい子供がいるのですが、何歳からこども運賃が必要ですか?
はい。3歳以上12歳未満は子供運賃が必要です。満3歳未満のお子様は、同乗者1名につき1名無料(ただし座席を必要とする場合は有料)となります。
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支払い方法を知りたいのですが
現在、お支払い方法は、「銀行振り込み」、「郵便振替」、「クレジットカード払い」、「コンビニエンスストア支払い」です。全て事前にご入金いただきその後、発券いたします。
詳しくは別ページで案内しています
料金はいつ振り込むのですか?
弊社では航空券のご注文を頂き、ご手配が完了した時点でご入金をお願いしております。
航空券のご手配が完了しますと、その旨e-mailでご案内させていただきますので、メール記載の内容を確認の上48時間以内にご入金ください。指定日までにご入金ができない場合はキャンセル手続きを取らせていただきますのでご注意ください。
振込が15時を越えてしまいました。入金を確認するのは翌日になりますか?
いいえ。15時以降のお振込時は振り込み控えを携帯カメラで写し、写メールでお送りください。その後弊社に電話を入れて確認して欲しい旨伝え、必ずご確認ください。
領収書は発行できますか?
はい。入金時の控えを領収書に代えさせて頂きますが領収書の必要な方はご購入時にお 申し出いただければ航空券と一緒にお送り致します。
なお、領収書の発行希望は以下をご覧ください。
予約した後、便を変更できますか?
ご購入頂く航空券の種類によります。変更可能な航空券、変更が出来ない航空券の両方を取り扱っていますので購入時に確認してからご購入ください。変更できない航空券の便変更・日時変更をする場合は規定のキャンセル料を支払って新たに購入して頂く必要があります。
購入した航空券を紛失してしまいました。再発行は出来ますか。
いいえ。再度購入して頂きご搭乗ください。その際、航空会社カウンターで紛失証明書をもらっておき、紛失した航空券が後日出てきた場合は払い戻しの手続きをすることが出来ます。ただし、有効期限が過ぎると払い戻しは出来ません。
購入した航空券をキャンセルしたいのですがキャンセル料はかかるのですか?
はいかかります。予約しますとその時点からキャンセル料が適用されます。購入を希望される航空券により条件は異なります。

予約した便に乗れませんでした。払い戻しは出来ますか?
購入した航空券の種類によります。ご利用条件に「変更可能」とあるものはできますが、「変更不可」は返金できませんので購入時その航空券のご利用条件をご確認ください。
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チケットを自宅や会社に宅配してもらえますか。
はい。ご入金確認後、航空券はe-チケット発券を行いご搭乗時必要な予約番号をメール又は口頭でお伝えいたします。
銀行や郵便局に行く時間がないんですがいい方法はありませんか?
はい。クレジットカードでお支払いいただけます。弊社担当者がメールに添付してカード会社の自動決済システムからご入金いただくか、カードを(VISA、Master)手元において電話でご予約ください。
チケットを空港で受け取りたいのですが?
はい。空港受け取りはできません。全て予約後e-チケット発券を行い空港では予約番号でご搭乗いただけるらくらくチェックイン方式だけです。
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欠航した場合は返金してくれますか?
はい。ご予定していた便が天候上の理由などで、飛ばなかった場合は全額返金されます。
お帰りの際に欠航になった場合は、原則的に半額を返金致します。各航空会社カウンターにて欠航証明の発行を受け、飛ばなかった航空券とその欠航証明、ご返金先口座名を書いて弊社にお送りください。到着後10日位で指定先に返金致します。
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ご注意事項
有効期間 ・ 発券日から90日。それ以上経過した場合は払い戻しはできません。変更不可の航空券は搭乗日を過ぎたものは変更できません。
航空券発券手数料 ※航空券1枚に付525円(おとな、こども共同額)の発券手数料を頂きます。発券後は返金いたしません。ただし「割引A券・SP券」に限り発券手数料は頂きません。
住所 株式会社イー・プレミアム

住所:〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-16-6 二葉ビル4階
TEL:03-3476-4119 FAX:03-3496-3984 E-mail: info@e-premium.biz

【航空券種別のキャンセル料・手配変更・取消事務手数料】

◆割引オープンA券・SP券  便変更可(1枚あたりです。※往復は2枚と計算)
予約完了時〜便出発前まで 有効期限内払い戻し
1枚10,500円+手配変更・取消事務手数料1,050円 1枚13,500円+手配変更・取消事務手数料1,050円

◆特割・前割航空券  便変更不可(※キャンセル料は1枚あたりです)
予約完了時〜 便出発前まで 便出発後
予約日〜21日前まで:1枚5,420円+手配変更・取消事務手数料1,050円
20日前〜4日前まで:1枚7,420円+手配変更・取消事務手数料1,050円
3日〜前日まで:1枚8,420円+手配変更・取消事務手数料1,050円
出発時刻1時間前まで:1枚10,500円+手配変更・取消事務手数料1,050円
返金なし

◆バースデー・先得・旅割航空券  便変更不可(※キャンセル料は1枚あたりです)
予約完了時〜 便出発前まで 便出発後
当該運賃の50%
+手配変更・取消事務手数料2,420円
返金なし

◆ホテル付往復航空券 便変更不可(おひとり様代金に対して)
予約完了時

21日前まで
20日前

4日前
3日前

前 日
当日便出発1時間前迄 便出発後
手配変更・取消事務手数料
2,600円
40%
+1,050円
50%
+1,050円
返金なし 返金なし

※キャンセルの対応時間は、月曜日〜金曜日の10:00〜17:00の間となります。
土曜は午前中のみ、日祭日は休みのため対応できません。
※払い戻しは、キャンセル日より1週間以内にご連絡ください。

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